موظف هاتف

في العمل، ستقوم بـ:

• راقب أضواء الإشارة على لوحات التوزيع، وقم بالاتصال أو اضغط على الأزرار لإجراء التوصيلات.
• تشغيل لوحات التوزيع الهاتفية وأنظمة الاتصال لإجراء المكالمات وإتمامها، بما في ذلك المكالمات المحلية، والمكالمات البعيدة المدى، والمكالمات من الهواتف العمومية، والمكالمات عبر الهواتف المحمولة، والمكالمات المباشرة بين الأشخاص، ومكالمات الطوارئ.
• الاستماع إلى طلبات العملاء، والرجوع إلى الدلائل الأبجدية أو الجغرافية للإجابة على الأسئلة وتقديم المعلومات عبر الهاتف.
• تحديث معلومات الدليل.
• اقترح على العملاء الذين تفتقر بياناتهم إلى التفاصيل أو المعلومات الكاملة طرقًا بديلة للتهجئة أو المواقع أو تنسيقات الإدراج، وتحقق منها.
• القيام بالمهام الإدارية مثل الطباعة والتدقيق اللغوي وفرز البريد.